ディズニーのファストパスで待ち時間は短くならない【魔法にかかってる】

kroneko

こんにちは、kronekoです。

ディズニーに行ったことのある人なら誰でもアトラクションの順番待ちで、乗ることを諦めたり長い時間を待った経験があると思います。

僕も先日ディズニーに行って「120分待ちかあ。」となったばっかり。

「よしファストパスを取っておくか」と思ったらファストパスを取ったとしても21時半〜のファストパス。

まだ朝の9時過ぎなのに…（この日は8時半オープン）

その他のアトラクションはファストパスを駆使してほとんど乗れて1日楽しみました。

ディズニーやっぱり夢の国だたったなあ…と思うこともたくさんあって、その中でもファストパスの仕組みが気になって仕方なかったので、調べました。

そうしたらファストパスは、待ち時間が短くなっているわけではないことが判明しました。

「統計的思考を活用した天才的な解決策だけど、それによって待ち時間が短くなっているわけではない」ということ。

どうやらディズニーのファストパスという魔法だったので、シェアしたいと思います。

ディズニーの魔法待ち時間の魔法

ディズニーは長年をかけて、知覚を管理する「魔法」を完成させてきました。

ディズニーのパーク内を歩いてみれば、工夫があちこちにあります。

予想待ち時間の看板は、「実際の待ち時間よりもわざと長く表示」してあります。

たとえば、どこかのカスタマーサービスに電話をして、「担当者にお繋ぎしますので、5分ほどお待ちください」と言われたとします。

その2分後に担当者が対応した時と、8分後でもまだ待たされている時では、気分はどのように違うでしょうか。

これは「控えめに約束して、大きめの結果を出す」というサービスの基本戦略です。

そして、ディズニーの待ち時間対策の切り札「ファストパス」。

これは、2000年から導入されている「優先入場予約」のシステムです。

人気のアトラクションの前についたら、通常の列に並んで順番を待つか、「ファストパス」を発見して、指定された時間に戻ってきて、優先入場口に並ぶことができます。

ファストパスの列は、通常の列よりも優先的に早く進むので、指定時間内に行けば、待ち時間は5分から10分程度でアトラクションに乗ることができます。

アトラクションの前には、通常の列の予想待ち時間とファストパスを発見した際の指定時間が表示されています。

満足したお客さんの証言からもこの方法が間違いなく成功しているのは明らかです。

ちなみにですが、ファストパスを最大限に活用する方法を紹介します。

この方法は、ディズニーランド攻略ガイドの著者で知られる、ジュリー・ニールのブログで紹介されたものです。

ファストパスを最大限に活用する方法

グループの「ファストパス係」を決める。その人が全員分のパスポートを持って、1日中パークを走り回り、全員分のファストパスを発見して、指定時間にも気を配る。
常に1枚以上のファストパスを持っておく。つまり、常に少なくとも1つのアトラクションに乗る時間が決まっている状態にする。パークに入場したらまず1枚手に入れて、そのあとは、できる限り多く発見する。
ファストパスの指定時間に遅れても慌てないこと。発見した当日なら事情によってはディズニーが何とかしてくれる。
午前10時前と夜遅く以外は、ファストパスがあるアトラクションでは必ず使うこと。